Marcelo Linari Micheletti, apoderado y director comercial de GLM, el día viernes 11 de septiembre 2026, participó en Todo Riesgo TV para compartir la visión estratégica y los avances tecnológicos de la compañía en la incorporación de Inteligencia Artificial (IA) dentro del mercado asegurador.

Con más de dos décadas de trayectoria acompañando la transformación digital de la industria aseguradora desde la primera implementación del sistema GLMSUIT en el año 2006, la compañía reafirmó su compromiso de evolucionar de un sistema core transaccional a una plataforma inteligente donde el software se adapta proactivamente a las necesidades operativas del usuario y potencia la toma de decisiones.

Inteligencia Artificial integrada y con propósito de negocio

A diferencia de enfoques basados en módulos aislados o simples herramientas conversacionales de consulta, Marcelo Linari destacó que la propuesta de GLM radica en integrar la IA de manera nativa en los flujos de trabajo:

“No concebimos la inteligencia artificial como una tecnología independiente o paralela, sino integrada de forma natural a todo el ecosistema de aplicaciones, ejecutando procesos, validando reglas de negocio y optimizando tiempos de respuesta.”

Entre los desarrollos clave presentados destacan:

• Validación inteligente de documentación e imágenes: Asistentes y agentes orientados a la suscripción, inspecciones y siniestros que automatizan revisiones rutinarias, liberando horas operativas y permitiendo que los equipos analíticos se enfoquen en excepciones, casos complejos y prevención de fraude.
• Procesamiento y automatización de facturas: Integración directa con el circuito de pagos y el ERP de la aseguradora para validar y procesar automáticamente comprobantes de liquidadores, productores y proveedores.
• Cotizador conversacional vía WhatsApp: Herramienta en lenguaje natural que guía al asegurado de forma simple y validada por las reglas comerciales del negocio, permitiendo desde cotizaciones ágiles (iniciando en autos) hasta la posterior emisión y gestión de la póliza.

Seguridad, gobernanza y eficiencia operativa

El directivo subrayó la importancia de la seguridad informática y la privacidad de los datos sensibles de los clientes y transacciones financieras. Toda implementación de agentes y modelos de IA en GLMSUIT se realiza bajo estrictos marcos de trazabilidad, entornos protegidos y reglas de gobernanza corporativa.

Asimismo, esta tecnología se aplica internamente en las operaciones de GLM, mejorando los tiempos de desarrollo, configuraciones, despliegues y optimización del rendimiento en beneficio de toda la cartera de clientes.

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