telefonia
Logo telefonia

Telefonía

GLMsuit Telefonía es una solución tecnológica innovadora para brindar soporte a toda la gestión comercial de empresas del sector

Clientes
  • Código único de cliente

  • Subcuentas por cliente

  • Datos comerciales y fiscales

  • Digitalización de imágenes

  • Dispositivo - Estado - Vehículo

  • Detalle de pasos

  • Cuenta corriente

  • Distintos medios de cobro

Líneas Telefónicas
  • Datos de líneas, pares y cajas

  • Inspecciones, verificaciones y reemplazos

  • Gestión de llamadas

  • Grabación de llamadas

  • Grabación de llamadas por operadora

  • Integración con centrales telefónicas

Reparaciones
  • Líneas, pares, cajas, cables y postes

  • Reclamos y órdenes de servicio

  • Cambios de pares y cajas

Facturación
  • Factura Electrónica

  • Facturación multimoneda

  • Facturas de Exportación

  • Notas de Débito y Crédito

Tarifas e Impuestos
  • Cuadros tarifarios por servicio

  • Contratos especiales

  • Contratos grandes usuarios

  • Categorización de personas

  • Tarifas por entes reguladores

  • Rango horario

  • Rangos de consumo

  • Consumos mínimos

  • Consumos excedentes

  • Cálculo de impuestos

  • Generación de información a 3°

Cobranza
  • Canales de Cobro parametrizables

  • ND / NC por diferencia de cambio

  • ND / NC por bonificaciones

  • Anulación por falta de pago

  • Gestión de cobranzas

  • Información contable e impositiva

  • Caducidad

Cartera
  • Cortes y suspensiones

  • Intimaciones de pago

  • Reconexiones

  • Gestión judicial

  • Incobrables

Ordenes de Trabajo
  • Emisión automática y manual

  • Seguimiento

  • Costeo

  • Integración con IVR

  • Cortes y reconexiones

  • Inspecciones

Conciliaciones
  • Interfaces con otros operadores

  • Tráfico entre operadores

CRM
  • Tipificación de Consultas

  • Tipificación de reclamos y quejas

  • Respuestas predefinidas

  • Gestión de tickets

  • Consulta vía internet

Oficina Virtual
  • Consulta de facturas

  • Pago de facturas

  • Planes de pago

  • Consulta de pagos

  • Consulta de deudas

  • Gestión de trámites on-line

  • Integración con chats (WhatsApp, Telegram, etc)

Tablero BI
  • Herramienta analítica de BI

  • Generador de informes y reportes

  • KPI's por Indicadores y Dimensiones

  • Plantillas modelos

Auditoría
  • Trazabilidad

  • Pistas de auditorías por usuario/IP

  • Registro histórico de cambios

Seguridad
  • Menú personalizado

  • Validación LDAP

  • Validación Active Directory

  • Agenda de procesos

  • Auditoria de tablas y procesos

Workflow
  • Tipos de comprobantes

  • Estados de comprobantes

  • Secuencia de estados

  • Operadores autorizados

  • Bandeja única

  • Envíos de e-mails

  • Historial de autorizaciones